VoIP ist schlicht die abgekürzte Bezeichnung für Voice over IP. Gemeint ist damit eine Technik, mit der man Sprache und andere Daten über Netzwerke wie zum Beispiel das Internet übertragen kann. Vereinfacht ausgedrückt: einfach über das Internet sprechen oder telefonieren. Die Daten können sowohl über das Internet als auch über kleinere Netze oder das häufig von Unternehmen genutzte Intranet in digitaler Form übertragen werden.

Zur Ãœbermittlung der Daten wird das so genannte Internet-Protokolls (IP) genutzt. Hier werden die anfallenden Datenmengen in kleine Pakete zerteilt und gemeinsam gleichzeitig durch das Netz gesendet. Beim Empfänger werden diese Daten dann wieder “zusammengefügt”, was dieser natürlich in keiner Weise bemerkt.

Durch die Anwendung dieser relativ jungen Technik wird das Netz zur Datenübertragung wesentlich besser ausgenutzt als es mit den bisherigen Telefonleitungen jemals möglich war. Gleichzeitig ist diese neue Technologie deutlich kostengünstiger als zum Beispiel das Telefonieren über das herkömmliche Netz.

Leider hat sich bei den Verfahren zur Digitalisierung der Sprache noch kein einheitlicher Standard durchsetzen können. Derzeit bei uns in Deutschland am meisten genutzt sind skype, SIP und iPhone.

VoIP hat gegenüber der klassischen Telefonverbindung klare Vorteile. Es nutzt die technischen Möglichkeiten des Internets gegenüber der herkömmlichen Technik zur Datenübertragung. Bei der Nutzung von VoIP ist es gleich, welche Art von Daten übertragen werden sollen. Ob Daten, Videos, Sprache, Dokumente oder E-Mails samt Anhängen – alles wird technisch auf die gleiche Art und Weise übertragen. Das wäre mit herkömmlichen Telefonleitungen unmöglich.

Hatte VoIP 1990 noch klare Nachteile in der Qualität der Gespräche, so existieren heute in der Qualität keine Unterschiede… Auch Gesprächsabbrüche, damals eher die Regel, gehören heute der Vergangenheit an.

Viele Menschen telefonieren heute schon per Voice over IP, ohne es eigentlich zu wissen. So sind zum Beispiel die meisten der supergünstigen Call-by-Call-Vorwahlnummern für Ferngespräche tatsächlich VoIP-Verbindungen. Auch die von den großen Providern vertriebenen Internet- und Telefonie-Flatrates, für die kein Telekom-Anschluß notwendig ist, sind in der Regel immer VoIP-Pakete.

Auch die Technologie in den gewerblichen Call-Centern basiert auf VoIP. Hier ist es jetzt mit deutlich weniger technischem und finanziellem Aufwand möglich, einen deutlich besseren telefonischen Kundenservice zu bieten als zum Beispiel noch vor zehn Jahren. Zunehmend bieten auch Firmen über das Internet direkten Telefonsupport per VoIP, zum Beispiel auf ihren Internetseiten, direkt und mit immer mehr Erfolg an.

Aber auch für den privaten Kunden hat VOIP mittlerweile große Vorteile. Da es sich immer mehr durchsetzt, müssen die Provider und Netzbetreiber sich der Situation anpassen. Dies kann der Kunde an den drastisch sinkenden Preisen der Telefon- sowie Internet-Tarife sehr gut beobachten. Nie war der Preis für eine kombinierte Internet- und Telefon-Flatrate so günstig wie jetzt. Und ein Ende des Preiskampfes ist auf diesem Sektor noch nicht abzusehen.

Weiter ist VoIP flexibel – es ist nicht wie die normale Telefonleitung an einen Ort gebunden. Wo ein Internetanschluss vorhanden ist, kann man auch über VoIP telefonieren bzw. Daten versenden und empfangen. Bei einigen Anbietern ist die Nutzung im selben Netzwerk untereinander sogar völlig kostenlos – bis auf die Gebühren für die Internetnutzung.

Es spricht also alles für Voice over IP…