VoIP Informationen

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Arvato Systems bietet seinen Kunden eine neue Möglichkeit um in die IP-Telefonie (VoIP) einzusteigen. So können sich die Interessierten die Call Center Lösungen zusammenstellen, die sie benötigen und das nur mit den Modulen, die für sie sinnvoll sind. Der ITK-Dienstleister hat mit seinem Partner Questnet GmbH anwenderfreundliche und effiziente Lösungen entwickelt. Die Partner entwickeln auf Grund der aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien Lösungen, die perfekt auf die sich ändernden Anforderungen im Bereich der Call Center abgestimmt sind. Der ICC (ein VoIP-fähiger Intelligent Contact Center) kann als virtuelle Plattform  vom Kunden genutzt werden, ohne dass dieser vor Ort investieren muss. Durch dieses Call Center Konzept kann der Kunde Leistungen kostengünstig und bedarfsorientiert nutzen. Eine Nutzung ist zum Beispiel zur Bearbeitung von Anrufen, Sprachnachrichten, Faxen, Chats, interaktiven Webdialogen und E-mails möglich. Eine Verknüpfung mit CRM-Lösungen ist ebenfalls denkbar.

Die Vorteile der neuen Lösung von Arvato Systems liegen auf der Hand. Durch VoIP und die anderen darin enthaltenen Lösungen ist eine weltweite Zusammenarbeit in virtuellen Teams ohne Probleme möglich.