VoIP Informationen

Skype ist eine VoIP (Voice over Internet Protocol) Telefon-Software, die kostenlose beziehungsweise stark verbilligte Telefonie über das Internet ermöglicht. Die erste Version von Skype wurde bereits 2003 vorgestellt. Seitdem sind mehere Dutzend Aktualisierungen erschienen. Im September 2005 wurde die Firma Skype durch den Konzern ebay gekauft und wird seitdem im Rahmen der Konzernstrategie entwickelt.

Neben den kostenlosen Telefonaten mit anderen registrierten Skype-Mitgliedern, besitzt Skype in der aktuellsten Version eine Reihe anderer (kostenloser) Funktionen, darunter Instant Messaging, das mit Emotion Icons und anderen Features, Chatkonferenzen mit bis zu 25 Teilnehmern und Videokonferenzen. Gegen Gebühr kann man mit Skype Anrufe zu Festnetz- und Mobilrufnummern im In- und Ausland machen (Skype Out), Anrufbeantworter aktivieren, sich eine eigene Nummer mit Ortsvorwahl vergeben lassen und angerufen werden (Skype In) und SMS-Nachrichten schreiben. Für die Nutzung dieser Funktionen fallen Gebühren, die auf der Homepage von skype http://www.skype.com/intl/de/prices/ eingesehen werden können. Für Vieltelefonierer bietet Skype Abos für lokale und internationale Anrufe an. Neben der konventioneller Telefonie und dem Messaging bietet Skype umfangreiche Videotelefonie-Features. In allen aktuellen Versionen wurde die Qualität der Videoübertragung strak verbessert.

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Wie alle Internetprogramme so besitzt auch Skype Vor- und Nachteile, wenn es auch die Voraussetzung ist, dass das Telefonieren übers Internet realisiert werden kann. Dies bedeutet, dass auf der Basis von Skype zwischen zwei PCs oder von PC zum Festnetz oder vom PC zum Mobilfunknetz kommuniziert werden kann.

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Die Forschungsgruppe der Telekommunikationsnetze der Fachhochschule Frankfurt am Main untersuchte in einer Studie, welches VoIP-Telefon den sparsamsten Leistungsverbrauch aufweist. Das Rennen machten die Voice-over-IP-Telefone der snom technology AG. Im Rahmen der Studie wurden 23 VoIP-Telefone von bekannten Herstellern getestet. Die Vorteile eines solch sparsamen Geräts liegen auf der Hand. Schliesslich kann der Nutzer damit Stromkosten sparen und die Energieressourcen schützen. Die Daten wurden anhand der realistischen Nutzung von VoIP-Telefonen unter üblichen Einsatzbedingungen erstellt, was zum Beispiel durch die Nutzung von verschiedenen Switches erreicht wurde. Bei der Suche nach dem sparsamsten IP-Telefon zeigte sich auch, dass die Telefone den höchsten Leistungsverbrauch haben, die über ein grosses beleuchtetes Display verfügen. snom reagiert darauf zum Beispiel in der Weise, dass sich die Beleuchtung des Displays nach einem Gespräch automatisch nach 30 Sekunden ausschaltet.

Gerade in der heutigen Zeit ist es wichtig, auch beim Kauf von IP-Telefonen auf einen sparsamen Leistungsverbrauch zu achten. Mit snom ist das problemlos möglich.

Auch der Dänische Schulverein hat die IP-Telefonie für sich entdeckt. Denn diese Technologie ist nicht nur für grosse Unternehmen, sondern auch für Einrichtungen mit unterschiedlichen Standorten geeignet. Und so können die Vorteile einer IP-TK-Anlage mittlerweile von 48 dänischen Schulen, 55 Kindergärten, drei Schullandheimen, einem Internat und einer kinderpsychologischen Einrichtung genutzt werden. Alle genannten Einrichtungen sind im Dänischen Schulverein zusammengefasst. Die Umsetzung der IP-Telefonie nahm in diesem Zusammenhang die Innovaphone PBX vor. Deren Standortkonzept erlaubt es nämlich, dass so viele PBXen vernetzt werden können, wie gewünscht wird. Dieses PBX-System ist redundant aufgebaut, um Ausfälle zu minimieren. Der Dänische Schulverein stieg in mehreren Stufen in die IP-Telefonie ein.

Arvato Systems bietet seinen Kunden eine neue Möglichkeit um in die IP-Telefonie (VoIP) einzusteigen. So können sich die Interessierten die Call Center Lösungen zusammenstellen, die sie benötigen und das nur mit den Modulen, die für sie sinnvoll sind. Der ITK-Dienstleister hat mit seinem Partner Questnet GmbH anwenderfreundliche und effiziente Lösungen entwickelt. Die Partner entwickeln auf Grund der aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien Lösungen, die perfekt auf die sich ändernden Anforderungen im Bereich der Call Center abgestimmt sind. Der ICC (ein VoIP-fähiger Intelligent Contact Center) kann als virtuelle Plattform  vom Kunden genutzt werden, ohne dass dieser vor Ort investieren muss. Durch dieses Call Center Konzept kann der Kunde Leistungen kostengünstig und bedarfsorientiert nutzen. Eine Nutzung ist zum Beispiel zur Bearbeitung von Anrufen, Sprachnachrichten, Faxen, Chats, interaktiven Webdialogen und E-mails möglich. Eine Verknüpfung mit CRM-Lösungen ist ebenfalls denkbar.

Die Vorteile der neuen Lösung von Arvato Systems liegen auf der Hand. Durch VoIP und die anderen darin enthaltenen Lösungen ist eine weltweite Zusammenarbeit in virtuellen Teams ohne Probleme möglich.

Das Unternehmen
Der VoIP Online Service Buster Pro wird seitens des deutschen Unternehmens Betamax Gmbh & Co. KG aus Köln angeboten. Die Seite bietet die Möglichkeit zur Internettelefonie über den Computer.

Grundmodelle
Im Gegensatz zu vielen Anbietern bietet VoIPBusterPro die Internettelefonie nicht standardmässig über ein Festnetzgerät an, sondern es wird direkt per Headset über den Computer angerufen. Die Internetseite bietet über ein kostenloses Downloadprogramm die Möglichkeit zur direkten Internettelefonie. Ein Teil des bei der Registrierung einmalig fälligen Betrages wird dem User anschliessend als Kreditguthaben für Telefongespräche zur Verfügung gestellt. Hat man das Programm heruntergeladen und startet es zum ersten Mal, muss ein noch zur Verfügung stehender Username gewählt werden, unter dem sich zukünftig der Benutzer einloggen kann. Das Profil des Users bietet die Möglichkeit Kontakte anzulegen, unter welchen die gewünschten Zieltelefonnummern eingespeichert werden. Gespräche unter Netzteilnehmern von VoIPBusterPro sind generell kostenfrei. Der Name des gewünschten Users wird in ein Textfeld eingegeben und der Dial-Button angeklickt – damit wird automatisch vom System die Gesprächsverbindung aufgebaut. Es gibt die Möglichkeit, aus den angelegten Kontakten auszuwählen, um einen Anruf zu starten, oder man kann alternativ eine direkte Telefonnummer im Speed-Dial-Feld eingeben, um umgehend verbunden zu werden. Gespräche sind weltweit in alle Länder möglich, für einige Länder ist im Programm eine kostenlose „Flatrate“ mit einer wöchentlichen Einschränkung von maximal 300 Gesprächen vorgesehen. Länder die nicht in der Flatratefunktion vorgesehen sind, werden gemäss den auf der Homepage von VoIPBusterPro einzusehenden Tarifen berechnet; die Abrechnung erfolgt im Minutentakt. Bevor ein kostenpflichtiges Gespräch geführt werden kann, wird der User gebeten, Credits für sein Konto zu kaufen, dies kann über Kreditkarte geschehen.

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