VoIP Informationen

Archiv für die Kategorie „Aktuell“

Arvato Systems bietet seinen Kunden eine neue Möglichkeit um in die IP-Telefonie (VoIP) einzusteigen. So können sich die Interessierten die Call Center Lösungen zusammenstellen, die sie benötigen und das nur mit den Modulen, die für sie sinnvoll sind. Der ITK-Dienstleister hat mit seinem Partner Questnet GmbH anwenderfreundliche und effiziente Lösungen entwickelt. Die Partner entwickeln auf Grund der aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien Lösungen, die perfekt auf die sich ändernden Anforderungen im Bereich der Call Center abgestimmt sind. Der ICC (ein VoIP-fähiger Intelligent Contact Center) kann als virtuelle Plattform  vom Kunden genutzt werden, ohne dass dieser vor Ort investieren muss. Durch dieses Call Center Konzept kann der Kunde Leistungen kostengünstig und bedarfsorientiert nutzen. Eine Nutzung ist zum Beispiel zur Bearbeitung von Anrufen, Sprachnachrichten, Faxen, Chats, interaktiven Webdialogen und E-mails möglich. Eine Verknüpfung mit CRM-Lösungen ist ebenfalls denkbar.

Die Vorteile der neuen Lösung von Arvato Systems liegen auf der Hand. Durch VoIP und die anderen darin enthaltenen Lösungen ist eine weltweite Zusammenarbeit in virtuellen Teams ohne Probleme möglich.

QSC kann mit Hilfe eines weiteren Softswitch jetzt zweimal 16 Millionen Gespräche in der Stunde vermitteln. Für alle, die es nicht wissen, QSC ist ein Telekommunikationsanbieter, der eine eigene Next Generation Network Infrastruktur besitzt. Durch den neuen Softswitch von Huawei hat der Anbieter nun seine Kapazitäten verdoppelt. Für ein Next Generation Network, wie es QSC besitzt, sind Softswitchs unerlässlich. Schliesslich sorgen diese für die Vermittlung von ein- und ausgehenden Anrufen über Media-Gateways. Diese Gateways vermitteln die Gespräche in die Netze von anderen Betreibern. Die Softswitche von QSC sind redundant verfügbar, was bedeutet, dass diese zweimal an unterschiedlichen Positionen im Netz zu finden sind, so dass Ausfälle weitgehend vermieden werden können. Alles in allem ein weiterer wichtiger Schritt für die IP-Telefonie.

Estos, ein Softwarehersteller aus Starnberg und Aastra, ein Spezialist für Telekommunikation haben die Zertifizierung zweier Kommunikationsanwendungen mit hoher Leistungsfähigkeit erreicht. Diese Technologien fügen sich problemlos in die bestehende Infrastruktur durch ERP- und CRM-Systeme von Unternehmen ein. Dadurch soll es möglich gemacht werden, dass VoIP in den Unternehmen mehr und mehr integriert wird. Das Paket, das es als zertifizierte Gesamtlösung gibt, beinhaltet ESTOS ProCall Enterprise (CTI-Applikation), Meta Directory (Verzeichnisdienst für Kontaktdaten), Ascotel®, IntelliGate® und Open Com 1000 (alles IP PBX Systeme von Aastra).

Auf der Suche nach Partnern für das Netzwerk VoIP-Partner-Net hat Panasonic zahlreiche ITK-Systemhäuser zur CeBiT in Hannover eingeladen. Das liegt darin begründet, dass Panasonic das erfolgreiche Partnerprogramm mit starken Partnern zum Vertreiben seiner Kommunikationslösungen erweitern will. Panasonic ist denjenigen, die sich für das VoIP-Partner-Net interessieren dahingehend behilflich, dass es Unterstützung bei Vertriebs- und Marketingfragen bietet. Des Weiteren führt Panasonic für die Partner auch Fortbildungen, Workshops, Trainings und Online-Seminare durch. Die Partner, die Panasonic bereits hat, profitieren dabei vor allem von den Online-Schulungen, da sie dort ohne Kosten und Mühe wertvolles Know-how erwerben können. Die Partner von Panasonic haben die Möglichkeit die Mehrwerte zu nutzen, die sie durch die mehrfach ausgezeichneten Produkte von Panasonic und die Erfahrung des Unternehmens in der Branche erhalten.

Aus dem Orbis Medical Centre (Niederlande) soll eine Klinik des 21. Jahrhunderts werden. Dies beschränkt sich nicht nur auf die medizinischen Technologien, sondern umfasst auch die Informations- und Kommunikationstechnologie, weshalb Siemens dort die Digitalisierung von Posteingang, Identitätsmanagement und Zugangsmanagement übernimmt. Dieses Digitalisieren beinhaltet auch die Smartcards und natürlich die Erstellung von IP-Netzwerken und IP-Technologie.

Auch darin zeigt sich, dass die Unternehmen mit der Zeit gehen und zu einer zukunftsorientierten Ausrichtung mehr und mehr die IP-Technologie gehört.