VoIP Informationen

Archiv für Juli 2009

Auch der Dänische Schulverein hat die IP-Telefonie für sich entdeckt. Denn diese Technologie ist nicht nur für grosse Unternehmen, sondern auch für Einrichtungen mit unterschiedlichen Standorten geeignet. Und so können die Vorteile einer IP-TK-Anlage mittlerweile von 48 dänischen Schulen, 55 Kindergärten, drei Schullandheimen, einem Internat und einer kinderpsychologischen Einrichtung genutzt werden. Alle genannten Einrichtungen sind im Dänischen Schulverein zusammengefasst. Die Umsetzung der IP-Telefonie nahm in diesem Zusammenhang die Innovaphone PBX vor. Deren Standortkonzept erlaubt es nämlich, dass so viele PBXen vernetzt werden können, wie gewünscht wird. Dieses PBX-System ist redundant aufgebaut, um Ausfälle zu minimieren. Der Dänische Schulverein stieg in mehreren Stufen in die IP-Telefonie ein.

Arvato Systems bietet seinen Kunden eine neue Möglichkeit um in die IP-Telefonie (VoIP) einzusteigen. So können sich die Interessierten die Call Center Lösungen zusammenstellen, die sie benötigen und das nur mit den Modulen, die für sie sinnvoll sind. Der ITK-Dienstleister hat mit seinem Partner Questnet GmbH anwenderfreundliche und effiziente Lösungen entwickelt. Die Partner entwickeln auf Grund der aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien Lösungen, die perfekt auf die sich ändernden Anforderungen im Bereich der Call Center abgestimmt sind. Der ICC (ein VoIP-fähiger Intelligent Contact Center) kann als virtuelle Plattform  vom Kunden genutzt werden, ohne dass dieser vor Ort investieren muss. Durch dieses Call Center Konzept kann der Kunde Leistungen kostengünstig und bedarfsorientiert nutzen. Eine Nutzung ist zum Beispiel zur Bearbeitung von Anrufen, Sprachnachrichten, Faxen, Chats, interaktiven Webdialogen und E-mails möglich. Eine Verknüpfung mit CRM-Lösungen ist ebenfalls denkbar.

Die Vorteile der neuen Lösung von Arvato Systems liegen auf der Hand. Durch VoIP und die anderen darin enthaltenen Lösungen ist eine weltweite Zusammenarbeit in virtuellen Teams ohne Probleme möglich.

Das Unternehmen
Der VoIP Online Service Buster Pro wird seitens des deutschen Unternehmens Betamax Gmbh & Co. KG aus Köln angeboten. Die Seite bietet die Möglichkeit zur Internettelefonie über den Computer.

Grundmodelle
Im Gegensatz zu vielen Anbietern bietet VoIPBusterPro die Internettelefonie nicht standardmässig über ein Festnetzgerät an, sondern es wird direkt per Headset über den Computer angerufen. Die Internetseite bietet über ein kostenloses Downloadprogramm die Möglichkeit zur direkten Internettelefonie. Ein Teil des bei der Registrierung einmalig fälligen Betrages wird dem User anschliessend als Kreditguthaben für Telefongespräche zur Verfügung gestellt. Hat man das Programm heruntergeladen und startet es zum ersten Mal, muss ein noch zur Verfügung stehender Username gewählt werden, unter dem sich zukünftig der Benutzer einloggen kann. Das Profil des Users bietet die Möglichkeit Kontakte anzulegen, unter welchen die gewünschten Zieltelefonnummern eingespeichert werden. Gespräche unter Netzteilnehmern von VoIPBusterPro sind generell kostenfrei. Der Name des gewünschten Users wird in ein Textfeld eingegeben und der Dial-Button angeklickt – damit wird automatisch vom System die Gesprächsverbindung aufgebaut. Es gibt die Möglichkeit, aus den angelegten Kontakten auszuwählen, um einen Anruf zu starten, oder man kann alternativ eine direkte Telefonnummer im Speed-Dial-Feld eingeben, um umgehend verbunden zu werden. Gespräche sind weltweit in alle Länder möglich, für einige Länder ist im Programm eine kostenlose „Flatrate“ mit einer wöchentlichen Einschränkung von maximal 300 Gesprächen vorgesehen. Länder die nicht in der Flatratefunktion vorgesehen sind, werden gemäss den auf der Homepage von VoIPBusterPro einzusehenden Tarifen berechnet; die Abrechnung erfolgt im Minutentakt. Bevor ein kostenpflichtiges Gespräch geführt werden kann, wird der User gebeten, Credits für sein Konto zu kaufen, dies kann über Kreditkarte geschehen.

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Das Unternehmen
Jaxtr ist ein 2007 gegründetes Unternehmen, welches sich in kürzester Zeit zu einem der grössten Anbieter von Kommunikation weltweit entwickelt hat. Mehr als 10 Millionen Menschen in 220 Ländern nutzen die Dienste von Jaxtr wie VoIP Online Telefonie oder auch die angebotenen Diskussionsplattformen.

Grundmodelle
Der von Jaxtr angebotene Dienst kann nach Belieben genutzt werden. Es wird eine Registrierung über die Homepage von Jaxtr getätigt. Die gewünschte Zielrufnummer wird Jaxtr mitgeteilt. Jaxtr weist der internationalen Telefonnummer eine lokale Nummer zu und teilt diese dem Anrufenden mit. Diese Nummer sollte gespeichert werden, da sie zukünftig jederzeit direkt für Anrufe zu dem gewünschten Teilnehmer verfügbar ist. Eine Neuzuweisung bei jedem Anruf ist nicht erforderlich. Durch dieses System entstehen lediglich Kosten, welche einem Bruchteil eines auf herkömmliche Art international geführten Gesprächs entsprechen. Die Kosten können auf der Homepage von Jaxtr ersehen werden, dort ist ein exakter Gebührenrechner für alle international möglichen Gesprächsverbindungen vorhanden. Die Berechnung der genutzten Einheiten erfolgt im Minutentakt, die Zahlung erfolgt per Kreditkarte.
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Das Unternehmen
Rebtel ist ein Zusammenschluss von Mobiltechnologie-Experten aus Schweden und Luxemburg. Die herkömmliche Art, internationale Gespräche zu hohen Kosten zu führen, traf nicht auf die Zustimmung, und die Gründer schlossen sich zusammen, um eine kostengünstigere weltweit nutzbare Möglichkeit zu entwickeln. Grundsätzlich ansässig ist die Firma in Stockholm in Schweden sowie mit einem Büro in Luxemburg.

Grundmodelle:

Direct Call
Die gewünschte Rufnummer wird per Internet an Rebtel mitgeteilt. Rebtel weist der internationalen Telefonnummer eine lokale Nummer zu und teilt diese dem Anrufenden mit. Diese Nummer sollte gespeichert werden, da sie zukünftig jederzeit direkt für Anrufe zu dem gewünschten Teilnehmer verfügbar ist. Eine Neuzuweisung bei jedem Anruf ist nicht erforderlich. Durch dieses System entstehen lediglich Kosten, welche einem Bruchteil eines auf herkömmliche Art international geführten Gespräch entsprechen. Die Kosten können auf der Homepage von Rebtel ersehen werden. Die Abrechnung erfolgt im 6-Sekundentakt, dies bietet eine exaktere Kostenkontrolle, da keine kompletten Minuten abgerechnet werden.
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Das Unternehmen
Das in Mountain View in Kalifornien ansässige Unternehmen Jajah bietet seit 2006 kostengünstige Alternativlösungen zur herkömmlichen Telefonie an. Mittlerweile ist die VoIP in 122 Ländern möglich. Ein europäisches Büro ist in Luxemburg angesiedelt, Research und Development befinden sich in Israel.

Grundmodelle
Jajah bietet unterschiedliche Modelle der VoIP Telefonie an: Jajah.Direct über einen beliebigen Telefonanschluss, Jajah.Web über den Computer, Jajah.Mobile.Web über Handy oder PDA sowie Jajah.Buttons, was eine direkte VoIP Telefonie über einen auf einer Website geschalteten Button ermöglicht. Die Abrechnung bei den zur Wahl stehenden Modellen erfolgt wie bei vielen Anbietern im Minutentakt. Es entstehen weder Registrierungsgebühren noch monatliche Kosten oder Verbindungsaufbaugebühren.

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