VoIP Informationen

Das Unternehmen
Extrafon ist ein in Rapperswil ansässiges Unternehmen. Der lizenzierte Schweizer Anbieter legt den Schwerpunkt seines Betätigungsfelds auf die Internettelefonie VoIP sowie CPS (Carrier Pre-Selected Operation) im europäischen Ausland und kooperiert mit Swisscom, der Deutschen Telekom und Telefonica.

Grundmodelle
Die Haupttarife, welche von Extrafon angeboten werden, sind Private Digital, Soho und Business. Diese unterschiedlichen Tarifmodelle sind speziell auf die nach Betätigungsfeld unterschiedlichen Anforderungen abgestimmt und können auf der Homepage des Anbieters verglichen und auch abgeschlossen werden.

Private Digital
Dieser Tarif wendet sich an Privatkunden, welche die vorhandenen Geräte (Analog oder ISDN) oder die direkte Telefonie über den Computer nutzen möchten. Es wird eine monatliche Grundgebühr fällig sowie einmalige Aufschaltgebühren. In dem Tarif ist eine kostenlose Rufnummer enthalten, eine zusätzliche Rufnummer ist gegen eine monatliche Zusatzgebühr möglich. Die Berechnung der Gesprächseinheiten erfolgt im Sekundentakt, eine Berechnung von Verbindungsgebühren ist kostenfrei. Der Tarif bietet zudem Voicemail mit E-Mail Benachrichtigung (Anrufbeantworter), Rufumleitung, Konferenzschaltung, Nummernportierung der bisher genutzten Rufnummer des vorhergehenden Anbieters sowie Gratis-Telefonate zu anderen Teilnehmern der VoIP Telefonie von Extrafon. Gespräche ins Schweizer Festnetz sind lediglich wochentags zwischen sechs und zwanzig Uhr kostenpflichtig, für internationale Gespräche  sowie Anrufe im Mobilfunknetz fallen Gebühren gemäss der auf der Homepage einzusehenden Tarife an.

Soho
Der Soho Tarif bietet im Vergleich zum Private Digital Modell die Möglichkeit, über mehrere Telefonnummern bzw. Leitungen zu kommunizieren. Dieser Tarif eignet sich weniger für Privathaushalte als für Kunden mit einem erhöhten Bedarf an unterschiedlichsten Kommunikationsmöglichkeiten parallel gleichzeitig. Eine monatliche Grundgebühr wird ebenso wie einmalige Aufschaltgebühren fällig. In dem Tarif sind drei kostenlose Rufnummern enthalten, die Freischaltung von zwei zusätzlichen Rufnummern ist gegen eine monatliche Gebühr möglich. Der Tarif bietet ausserdem Voicemail mit E-Mail Benachrichtigung (Anrufbeantworter), Rufumleitung, Konferenzschaltung, Nummernportierung der bisher genutzten Rufnummern des vormaligen Anbieters sowie kostenlose Telefonate mit anderen Teilnehmern der VoIP Telefonie von Extrafon. Die Berechnung der Gesprächseinheiten erfolgt im exakten Sekundentakt. Es entstehen keine Verbindungsaufbaugebühren, die Berechnung der geführten Gespräche erfolgt gemäss der auf der Homepage von Extrafon aufgeführten Tarife für nationale sowie internationale Gespräche. Anrufe ins Mobilfunknetz sind ebenso kostenpflichtig.

Business
Dieser spezielle Tarif bietet nahezu unbeschränkte Möglichkeiten zur kostengünstigen Telefonie für Geschäftskunden. 6 kostenlose Rufnummern und die Möglichkeit der monatlich kostenpflichtigen Freischaltung einer unlimitierten Anzahl von zusätzlichen Rufnummern bieten eine grundsätzliche Ersparnis auch bei firmeninternen Gesprächen. Der Tarif bietet die Standardleistungen wie zum Beispiel Voicemail mit E-Mail Benachrichtigung (Anrufbeantworter), Rufumleitung, Konferenzschaltung, Nummernportierung der bislang mit dem vorhergehenden Anbieter genutzten Telefonnummern sowie Gratis-Telefonate zu anderen Teilnehmern der Extrafon VoIP Telefonie. Die Berechnung der Gesprächseinheiten erfolgt im exakten Sekundentakt. Es entstehen keine Verbindungsaufbaugebühren, die Berechnung der geführten Gespräche erfolgt gemäss der auf der Homepage von Extrafon aufgeführten Tarife für nationale sowie internationale Gespräche. Anrufe ins Mobilfunknetz sind ebenso kostenpflichtig.

 Weitere Optionen im Angebot von Extrafon sind die Flatrate Swiss (Gratis-Telefonie ins Schweizer Festnetz rund um die Uhr), die Flatrate International (Gratis-Telefonie nach Andorra, Argentinien, Australien, Belgien, Bulgarien, China, Chile-Osterinseln, Chile, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Grossbritannien, Gibraltar, Griechenland, Hong Kong, Italien, Irland, Island, Israel, Japan, Kanada, Kanarische Inseln, Liechtenstein, Luxemburg, Malaysien, Niederlande, Monaco, Neuseeland, Norwegen, Österreich, Peru, Portugal, Polen, Russland, San Marino, Schweden, Singapur, Spanien, Südkorea, Taiwan, Tschechien und den USA), sowie die Flatrate Swiss + International, welche die genannten Tarife kombiniert.

Voraussetzungen und Installation
Um an der VoIP Telefonie von Extrafon teilnehmen zu können, wird entweder ein SIP Software Telefon über den Computer benötigt oder alternativ ein herkömmliches Telefongerät (Analoggerät; ISDN oder SIP-Telefon). Um die Einrichtung der Telefonie zu erleichtern, findet sich auf der Homepage von Extrafon ein VoIP Lexikon, welches die gängigen Begriffe erläutert und damit die Erstinstallation deutlich erleichtert. Zudem bietet Extrafon Support entweder per Hotline (Schweizweit zum Ortstarif) oder per E-Mail Formular an.

Leistungen und Zusatzfunktionen
Neben den Golden Numbers (gebührenpflichtige Zusammenstellung der eigenen Telefonnummer nach persönlichem Wunsch) bietet Extrafon folgende Zusatzleistungen an: Rufnummernanzeige, Anrufumleitungen, Gespräch weiter verbinden, Telefonieren bei ausgeschaltetem PC, ausführliche Aufstellung der getätigten Anrufe und Statistiken via Webinterface sowie Änderungen oder Löschungen der verwendeten Rufnummern. Notrufnummern werden unterstützt. Die Rechnungsstellung erfolgt nach Wahl über monatliche Briefrechnung, Lastschriftverfahren, Prepaidlösung via Paypal, Banküberweisung oder Kreditkartenzahlung. Nummernportierungen sind möglich ebenso wie die Administration in sechs verschiedenen Sprachen, falls dies seitens des VoIP Kunden gewünscht wird. Befindet man sich im Ausland, wird weiterhin zum Schweizer Lokaltarif abgerechnet und Gespräche auf dieser Grundlage empfangen.

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